Die positive Mitgliederentwicklung der AOK Bayern sowie das Behandlungsfehler- und Pflegeschadensmanagement standen im Mittelpunkt der jüngsten Beiratssitzung der AOK-Direktion Schweinfurt. Dabei informierten sich die Beiratsmitglieder über aktuelle Entwicklungen und tauschten sich zu wichtigen Themen der gesundheitlichen Versorgung aus.
Erfreulich entwickelt sich erneut die Zahl der Versicherten. Immer mehr Menschen entscheiden sich bewusst für die AOK Bayern und profitieren von einem attraktiven Beitragssatz, einem umfassenden Leistungsangebot sowie einer persönlichen Beratung vor Ort und digitalen Serviceleistungen. Auch in der Region Schweinfurt setzt sich dieser positive Trend fort. Seit Jahresbeginn haben sich bereits über 2300 Versicherte neu für die AOK Direktion Schweinfurt entschieden.
„Die positive Mitgliederentwicklung zeigt, dass die Menschen der AOK Bayern vertrauen. Sie schätzen die Kombination aus einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis, kompetenter Beratung und einer starken regionalen Präsenz. Das ist eine erfreuliche Bestätigung unserer Arbeit“, betonte der alternierende Beiratsvorsitzende Frank Firsching.
Ein weiterer Schwerpunkt der Sitzung war das Behandlungsfehler- und Pflegeschadensmanagement der AOK Bayern. Obwohl die überwiegende Mehrheit der medizinischen und pflegerischen Leistungen in Deutschland auf einem hohen Qualitätsniveau erbracht wird, können Fehler im Einzelfall nicht ausgeschlossen werden. Für Betroffene bedeutet dies häufig eine große persönliche Belastung und viele offene Fragen.
Die AOK Bayern unterstützt ihre Versicherten in solchen Situationen umfassend. Besteht der Verdacht auf einen Behandlungs- oder Pflegefehler, prüfen speziell geschulte Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner gemeinsam mit den Betroffenen den Sachverhalt. Sofern erforderlich, werden medizinische Unterlagen angefordert und eine Begutachtung durch den Medizinischen Dienst veranlasst. Im Jahr 2024 wurden über 1200 Gutachten in Verdachtsfällen erstellt, 50 davon in Schweinfurt. Daraus resultierten 379 bestätigte Behandlungsfehler in Bayern, darunter 20 in Schweinfurt. Ziel ist es, mögliche Fehler objektiv zu bewerten und Versicherte bei der Klärung ihrer Ansprüche kompetent zu begleiten. Die Beratung und Unterstützung erfolgt für AOK-Versicherte kostenfrei.
„Gerade in schwierigen Situationen ist es wichtig, dass Versicherte einen verlässlichen Ansprechpartner an ihrer Seite haben. Die AOK lässt Betroffene nicht allein, sondern begleitet sie auf dem Weg der Aufklärung und unterstützt sie bei der Durchsetzung berechtigter Ansprüche“, erläuterte Direktor Frank Dünisch.
Die Mitglieder des Beirats hoben hervor, dass neben einer qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung auch Transparenz und eine offene Fehlerkultur wichtige Bestandteile eines leistungsfähigen Gesundheitswesens sind. Gleichzeitig trage eine professionelle Prüfung möglicher Behandlungs- und Pflegefehler dazu bei, Patientensicherheit weiter zu stärken und aus möglichen Fehlern zu lernen.
Zum Abschluss der Sitzung bekräftigten die Beiratsmitglieder die Bedeutung einer wohnortnahen, qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung und einer starken gesetzlichen Krankenversicherung als verlässliche Partnerin für die Menschen in der Region Schweinfurt.
Bild (Angelina Schramm): v.l. Christoph Höger, Frank Firsching, Frank Dünisch
